to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tamiri Sorunlu, Tekerlek Arızası Çözülmedi
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro süpürgem, yaklaşık 9 ay kullanımın ardından tekerlek hatası vermeye başladı. Trendyol ve satıcıyla iletişime geçip bana verilen kargo kodu ile ürünü garanti kapsamında tamire gönderdim. Ürün “onarımı yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı arıza hiç düzelmemiş şekilde aynen devam ediyor.
Cihazın sadece çalışma tuşuna bastığım anda yüksek sesle tekerlek arızası uyarısı veriyor, yani ürüne gerçek bir tamir ve kontrol yapılmadığı çok net anlaşılıyor. Üstelik garanti belgesinde yer alan teknik servis telefon numarasını aradığımda numaranın yanlış olduğunu, aramanın direkt başarısız olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar Trendyol ile görüştüm, bana yeni bir numara iletileceği söylendi fakat 4 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün arızasının giderilmemesi hem de teknik servis ve Trendyol tarafında sağlıklı bir iletişim kurulamaması nedeniyle bu üründen tamamen soğumuş durumdayım. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
