Garanti Belgeli Yeni Saç Şekillendiricinin İadesi Keyfi Reddedildi

12 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Babyliss satıcısından stylepro 1000w döner başlıklı saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım, saçlarıma tutmadığı ve performansını beğenmediğim için de, ürün tamamen sağlam ve çalışır durumdayken Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak, belirtilen süre içinde iade talebi başlattım ve ürünü kargo ile gönderdim.

Yaklaşık 15 gün sonra Trendyol tarafından iade sürecim sonuçlandırıldı ve iademin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Gerekçe olarak ürünün ikinci el olacağı, bu durumda iadenin kabul edilmeyeceği gibi ifadeler kullanıldı. Ürünümün garanti belgesi mevcut, ne zaman aldığım ve iade için ne zaman gönderdiğim sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, başta iade talebim sorunsuz şekilde kabul ediliyor, ardından bu şekilde keyfi bir gerekçeyle reddediliyor. Üründe bir arıza olduğunu hiç belirtmedim, zaten şikayetim bu yönde değil; ürünü yalnızca beğenmediğim için, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi açıkça yazdım.

Trendyol ve ilgili satıcının bu süreçte beni mağdur ettiğini düşünüyorum. İademin onaylanmasını, ürün bedeli olan 5.099 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu keyfi red kararının düzeltilmesini talep ediyorum. Sipariş detaylarım ve iadenin reddedildiğine dair ekran görüntüsünü de bu şikayete ekliyorum.