Eksik Pizza Ve Kullanılamayan Kupon İçin Tam İade Talebi

30 Mayıs tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Sbarro Ankara Akşemsettin şubesinden 4 adet pizza siparişi verdim ve toplamda 1.290 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim sadece 2 adet pizza olarak teslim edildi. Eksik ürün teslim edilmesine rağmen bana yalnızca 100 TL’lik indirim kuponu gönderildi.

Daha sonra Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Görüşmelerde önce sistemde tanımlı kuponun görünmesi gerektiği söylendi, ardından 1.290 TL tutarında kupon kodu verildi fakat bu kuponu da kullanamadım. Sonrasında bu sorunun çözülmesi için siparişi verdiğim kartın ilk 6 hanesi istendi, onu da ilettim. 16’sında 24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Eksik gelen ürünler ve kullanılamayan kupon nedeniyle mağdur oldum. Başta belirtildiği şekilde ödemenin tamamının ya karta ya da kullanılabilir bir kupon olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Trendyol Yemek ve ilgili restoranın bu konuda net ve kalıcı bir çözüm sağlamasını istiyorum.