Eksik Patates Kızartması İçin Tek Kupon İade Talebi

Trendyol üzerinden Has Döner Tokat şubesinden aynı anda, tek seferde iki adet menü siparişi verdim. Her iki menüde de patates kızartması bulunmasına rağmen siparişte patatesler gelmedi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden destekle iletişime geçtiğimde kapıda ödeme yaptığım için para iadesi yapılamayacağını, sadece kupon iadesi olacağını söylediler.

Yaşanan eksik ürün sorununa rağmen bana biri 28,1 TL, diğeri 20 TL olmak üzere iki ayrı kupon tanımlandı. Aynı sipariş içinde, aynı anda verilen iki menünün eksik ürünlerinin iadesi tek işlem olması gerekirken hem tutarlar farklı hem de kuponlar ayrı ayrı tanımlandığı için bunları tek seferde kullanma şansım bulunmuyor. Ayrıca 20 TL gibi düşük bir tutarla bu eksik ürünün karşılığının verilmeye çalışılması da açıkçası kendimi ciddiye alınmıyormuşum gibi hissettirdi.

Benim beklentim, aynı siparişte eksik gelen patates kızartmalarının bedelinin ya nakit olarak ya da en azından tek ve mantıklı bir tutarda kupon şeklinde iade edilmesi ve bu sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesidir. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve eksik ürünlerimin bedelinin adil biçimde karşılanmasını rica ediyorum.