Dijital Tuşları Çalışmayan Air Fryer İçin Uzun İnceleme Süreci Ve Hızlı İade Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden Kiwi resmi distribütör satıcısından Kiwi dijital yağsız fritöz Air Fryer 5 litre ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için fişe taktığımda cihaz düz şekilde çalıştı ancak üzerindeki dijital tuşlar hiçbir şekilde tepki vermedi. Cihazı kapatamadığım için mecburen fişten çekerek kapatmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine ürünü ilk gün, 29 Ağustos tarihinde iade ettim. Daha sonra ürünün “analiz” adı altında incelemeye alındığı, bu sürecin 24 Eylül tarihine kadar sürebileceği ve kullanıcı hatası denilerek tamir edilip geri gönderilebileceği ya da para iadesi yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ürünü ilk kez denerken böyle bir arıza ile karşılaşmış olmama rağmen bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreci olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, ilk kullanımda arızalı çıkan bu ürün için tamir değil, ödediğim bedelin kartıma para iadesi olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmadan, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.