Ezilmiş Pasta Ve Reddedilen İade Talebi

Trendyol GO üzerinden Yummy Cup isimli işletmeden dün vermiş olduğum pasta siparişim bugün elime ulaştığında pastanın yan tarafının ezilmiş, parçalanmış ve şeklinin tamamen yamulmuş olduğunu gördüm. Özel bir tüketim için aldığım bu pastanın bu halde teslim edilmesi kabul edilebilir değil.

Uygulama üzerinden iki kez iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde talebim reddedildi. Ürünün durumu fotoğrafta da açıkça görülmesine rağmen iade talebimin neden reddedildiğine dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, sorunlu teslim edilen bu pasta için ödediğim ücretin iadesini veya en azından tutar kadar bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.