Çiğ Ve Soğuk Yiyecek Teslimatı, Kart İadesi Reddi Ve Kupon Zorlaması

08.09.2026 tarihinde saat 14:24’te Trendyol üzerinden Şefin Izgarası (İçerenköy) restoranından karışık ızgara siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 45 dakika sonra ulaştı ve geldiğinde zaten soğuktu. Yine de önemsemeyip yemeye çalıştım ancak köfteden aldığım ilk ısırıkta ürünün çiğ olduğunu fark ettim. Ardından kaşarlı köfteyi denedim, o da tamamen çiğ ve içi kanlıydı. Tavuk şişte de aynı şekilde pişmemiş, çiğ bir haldeydi. Ekmekler de soğuk ve bayattı, ürünlerin Elle tutulur hiçbir tarafı yoktu, yesem yüzde yüz zehirlenecek durumdaydım.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum. Ödemeyi kapıda QR ile yaptığım için bana sadece kupon tanımlanabileceği veya restoranın kapıda iade yapabileceği söylendi, ancak restoran ödemeyi iade etmeyi kabul etmedi. Trendyol müşteri temsilcisi de zorla kuponla çözmeye çalıştı ve başka bir şey yapılamayacağını iletti. Ben çiğ ve sağlıksız bir ürüne neden para ödedim, neden kartıma iade almak yerine Trendyol kuponuna mecbur bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11581567500’dür. Çiğ ve sağlıksız gelen bu ürünler nedeniyle iki gün boyunca yoğurt yiyerek kendimi toparlamaya çalıştım, sürekli mide bulantısı ve kusma yaşadım. Hem restoranın bu sorumsuzluğu hem de Trendyol’un sadece kupon vererek beni kendi sistemine bağımlı bırakmaya çalışması nedeniyle mağdur oldum. Çiğ gelen ürünlerin bedelinin, kupon şeklinde değil, ödemenin yapıldığı karta/hesaba tam ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu restoranla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.