Bozuk Çiğ Köfte Ve Ayran Eksikliği İçin İade Talebi Reddedildi

09.07.2026 Perşembe günü saat 21:51’de Trendyol Yemek üzerinden Çiğ Köfteci Ömer Usta M***** A*** Ümraniye şubesinden 1 litre ayran ve 1 kg çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim fişsiz şekilde, ayransız ve çiğ köfte tamamen bozuk, ekşimiş halde teslim edildi.

Bozuk ürünü 1 sıkım ağzıma aldım ve kustum, çöpe attım ve çöpteki haliyle birlikte fotoğraf çekerek uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim 4 kez reddedildi. Son görüşmemde müşteri temsilcisi, daha önce iade taleplerim olduğu için güvenlik kriterine takıldığını ve bu nedenle reddedildiğini söyledi. Ürünün bozuk olduğunu, ayranın hiç gelmediğini, kuryeyi aradığımda telefonu açmadığını, dilerlerse kuryeyle de teyit edebileceklerini belirttim; buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek iade talebim yine reddedildi.

Hem bozuk ürünü teslim almam hem de ayranın hiç gönderilmemesine rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol Yemek üzerinden oluşturduğum bu siparişe ait #11398891450 numaralı siparişimin incelenmesini, bozuk ürün ve gönderilmeyen ayranın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte gerek restoran gerekse Trendyol tarafında yapılan hatanın giderilmesini talep ediyorum.