Çift Ücret Tahsilatı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Talebi

8 Haziran 2026 tarihinde saat 14:58 sularında Trendyol üzerinden Uber Eats aracılığıyla Kağıthane Helvacı Ali’den yemek siparişi verdim. Sipariş sırasında 464,99 TL tutarındaki ödeme kartımdan online olarak tahsil edildi. Ancak siparişi getiren kurye, ödemeyi sanki yapılmamış gibi göstererek kapıda benden tekrar 470 TL Nakit aldı ve ücreti alıp gitti.

Aynı sipariş için hem online hem de kapıda olmak üzere iki kez ücret alınmasından dolayı mağdur oldum. Konuyu Trendyol canlı destek hattına ilettim, şikayet kaydı oluşturulduğunu ve en geç 1 iş günü içinde çözüleceğinin söylendiğini belirtmek isterim. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın henüz herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.

Online olarak çekilen 464,99 TL tutarının tarafıma iadesini ve çift tahsilatın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Sipariş No : 11303438516