Bursa Demirtaş Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Telefon Cevapsızlığı

Trendyol GO üzerinden Bursa Demirtaş şubesindeki My Chicken Friends restoranından hemen hemen haftanın 3–4 günü sipariş veriyorum. Uzun süredir memnun olduğum bir yerdi, ürünlerin tadı gerçekten çok lezzetli. Ancak son 2 haftadır bütün siparişlerim ciddi şekilde gecikmeye başladı.

Normalde siparişlerim yaklaşık 15 dakikada teslim edilirken artık çoğu zaman 50 dakikayı, hatta bazı siparişlerde 1 saati geçtiğini görüyorum. Evim şubeye yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına rağmen, uygulamada siparişim kuryede ve yolda görünmesine karşın teslimat bu kadar uzun sürüyor. Bu durum neredeyse her siparişimde tekrarlandığı için artık rahatsızlık vermeye başladı.

Geç gelen siparişlerle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi şubeye ulaşmaya çalıştığını, ancak telefona cevap verilmediğini iletti. Ben de defalarca Demirtaş şubesini aramama rağmen telefon ya hiç açılmadı ya da açılıp hemen kapandı, bu nedenle şubeye doğrudan ulaşamıyorum.

Ürünleri gerçekten sevdiğim için sipariş vermeye devam etmek istiyorum, ancak teslimat süreci ve şubenin telefonlara cevap vermemesi kabul edilebilir değil. Bursa Demirtaş bölgesindeki teslimat ve kurye süreçlerinin gözden geçirilmesini, şubenin telefonlara cevap vermesi konusunda uyarılmasını ve bu gecikmelerle ilgili gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.