Arby's Siparişindeki Eksik Ve Bayat Ürünler Nedeniyle Tekrarlanan İade Reddi

02.04.2026 tarihinde saat 12.44’te Trendyol Yemek üzerinden Arby's Adana Optimum şubesinden iki adet menü siparişi verdim. Siparişler teslim edildiğinde her iki menünün de patatesleri ve sosları eksikti, ayrıca gelen tavuklar da bayat ve tazelikten çok uzaktı.

Eksik ve bayat ürünler nedeniyle Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Destek kısmından “iade talebinizi aldık, üzgünüz, iade talebinizi hemen alıyorum” şeklinde geri dönüş yapmalarına rağmen, talebim üç kez reddedildi. Gönderilmeyen ürünlerin iadesinin yapılmaması ve bu kadar bariz bir sorunun ısrarla reddedilmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Toplam 510 TL’yi Akbank banka kartımla ödedim ve ödediğim ücretin, özellikle gönderilmeyen ve bayat olan ürünler için, tarafıma iade edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.