Aktif Kupon Ödeme Aşamasında Tükendi Hatası

Bugün Trendyol üzerinden yemek siparişi vermek isterken, sistemde aktif olarak görünen bir kuponu kullanmak istedim ancak ödeme aşamasında “Üzgünüz, kupon tükendi” uyarısı ile karşılaştım. Kupon görünürde var ve kullanılabilir durumdayken, ödeme ekranında böyle bir hata verilmesi mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; kuponlarla ilgili bir sorun olduğunu, kayıt açtıklarını ve 24 saat içinde bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ben bu kuponu bugün, ilgili siparişimde kullanmak için hazırlık yapmıştım ve kupon varken siparişimi ertelemek zorunda kalmak istemiyorum.

Trendyol’dan beklentim, ilgili kuponun hemen yeniden tanımlanması veya aynı tutarda ve aynı koşullarda geçerli yeni bir kupon tanımlanarak şu anki yemek siparişimi indirimli şekilde verebilmemin sağlanmasıdır. Kupon sistemindeki bu hatanın hızlıca düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.