Adres Karışıklığı Nedeniyle Ürün Gelmedi Ve Ücret İadesi Alınamadı

28 Aralık saat 17.55’te Trendyol Yemek üzerinden bir restorandan 1 porsiyon balık siparişi verdim. Siparişi, ev adresimle sipariş vermek istediğim adres arasında araçla hareket halindeyken oluşturdum. Konumdan dolayı sistem, uzun süredir kullanmadığım, yaklaşık 2 senedir hiçbir sipariş vermediğim eski kayıtlı adresime yönlendirmiş.

Kurye ile görüştüğümde, adres karışıklığı nedeniyle ücret iadesi yapılacağını, aksi halde siparişi adrese bırakabileceğini, benim de oradan alabileceğimi söyledi. Zaten adrese yakındım ve ürünümü kendim almayı da kabul ediyordum. Buna rağmen süreç sonunda ne para iadesi yapıldı ne de ürün bana teslim edildi. Restorandan kendim almaya üşenerek sipariş vermişken hem ürünüm gelmedi hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Trendyol Yemek destek ekibiyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. 10829845118 numaralı bu siparişim için Trendyol Yemek’in ya ürünümü almamı sağlayacak şekilde çözüm üretmesini ya da ödediğim ücretin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Hem üründen hem de paradan olmam mağduriyet oluşturmuştur, bu durumun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.