Adres Bulunamadı Sebebiyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu

09.03.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Trendyol Yemek üzerinden Kocaeli Gebze’de bulunan Öz Urfa Lahmacun Pide ve Döner Salonu (Mevlana) isimli restorandan 5 adet lahmacun siparişi verdim. Adres bilgimi normal konum olarak yazdım ve ayrıca canlı konumu da işaretledim.

Tüm bu bilgilere rağmen Trendyol Yemek tarafından aranarak kuryenin adresi bulamadığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak Trendyol Yemek’te kayıtlı bir telefon numaram olmasına rağmen kurye tarafından hiç aranmadım. Siparişim iptal edildiği halde kredi kartı ile ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Hem siparişimi alamadım hem de para iadesi yapılmadı. Kredi kartıyla ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür adres bulunamadı gerekçesiyle, müşteriye ulaşılamadan yapılan iptaller konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.