220 TL Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Trendyol GO üzerinden yaklaşık yarım saat önce bir restoran siparişi verdim. Adresi yanlış yazdığımı sonradan fark ettim ve bunun benim hatam olduğunu da kabul ediyorum. Ancak siparişim teslimat aşamasına geçmeden yaklaşık 10 dakika önce uygulama üzerinden iptal edildi.

220 TL tutarındaki ödemeyi online olarak yaptım. Sipariş iptal olmasına rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadı. Canlı destek üzerinden görüleceği üzere iade talebimi iletmeme rağmen, son derece ilgisiz ve sorumsuz bir tavırla yaklaşıldı, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Müşteri temsilcisinin konuşma üslubu son derece saygısızdı ve bugüne kadar bir müşteri olarak bu kadar değersiz hissettiğim bir görüşme yaşamadım.

11585428844 numaralı siparişimin iptal durumuna uygun olarak 220 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.