to read complaints and reviews, or file yours.120 Dakikalık Gecikme ve Soğuk Yemek: Trendyol GO Teslim Edilmedi
20.05.2026 tarihinde saat 13:43’te Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf Çayırova Cumhuriyet şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 80–90 dakika olarak belirtilmesine ve 15:03–15:13 aralığında teslim edileceği yazmasına rağmen, saat 15:40 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcisine bağlandığımda, temsilci restoranı iki kez aramaya çalıştığını ancak ulaşamadığını söyledi. Restoran ile Trendyol GO arasındaki iletişim kopukluğu nedeniyle siparişin ne zaman geleceği, hatta gelip gelmeyeceği bile belli değil. Aradaki mesafe yaklaşık 400 metre olmasına rağmen siparişin 120 dakikadır hazırlanma aşamasında görünmesi ve hâlâ teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca ilgili şubenin yorumlarına baktığımda sürekli gecikme yaşandığı ve yemeklerin soğuk geldiğinin yazıldığını gördüm. Bu kadar uzun gecikme sonrası yemeğin sıcaklığı ve tüketilebilirliği de ciddi bir soru işareti oluşturuyor. Yemek yemek istediğimiz halde bu sistem yüzünden resmen mağdur ediliyoruz.
Trendyol GO üzerinden verdiğim 11253296304 numaralı siparişle ilgili yaşadığım bu aksaklığın kayıt altına alınmasını, bu şube ve benzeri durumlar için gerekli önlemlerin alınarak başka kullanıcıların da mağdur olmasının önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 20.05.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğimde, belirtilen teslimat süresi 80–90 dakika iken siparişim 120 dakikadır hazırlanıyor ve hâlâ teslim edilmedi. Müşteri temsilcisi restoranı iki kez aramaya çalıştı ancak ulaşamadı, bu da iletişim kopukluğuna ve gecikmeye yol açtı. Şubenin yorumlarında da sürekli gecikme ve soğuk yemek sorunları görülüyor. Bu durum beni mağdur etti ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
