Trendyol Market'te Ramazan İftar Siparişimde 500 TL Değerinde Ürünler Eksik

24/02/2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden ramazan ayında iftar için toplam 16 adet ürün siparişi verdim. Fişimde tüm ürünler görünmesine ve benden 1.625 TL tahsil edilmesine rağmen siparişim teslim edilirken 3 ürünüm eksik gönderildi. Bu eksik ürünler arasında tavuk, kaşar peyniri ve normal peynir gibi en pahalı ve kalıplı ürünler vardı ve yaklaşık 500 TL’lik bir tutara denk geliyor. Fiş numaram 00007, z no ise 04438 olarak görünmektedir.

Ramazanda iftar hazırlığı için verdiğim bu siparişte, eksik ürünler fişte yer almasına ve ücretleri alınmasına rağmen teslim edilmedi. Ayrıca kurye ürünleri kapıya bırakıp gitmiş, bu durum da poşetlerin alınmış olma ihtimalini doğuruyor. Buna rağmen Trendyol Market tarafında bu sürecin kontrol edilmediğini ve işlerin düzgün yürütülmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol Market’in robot müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum için hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerim eksik hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp destek alamıyorum.

Eksik gönderilen veya teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini veya ürünlerin eksiksiz şekilde iftar vaktinden önce tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşarak bu sürecin nasıl bu hale geldiği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.