Trendyol Market'te İzinsiz Akbank Provizyon Çekimi Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Trendyol hesabıma bağlı Akbank hesap kartımdan, Trendyol Market üzerinden herhangi bir sipariş vermediğim ve hiçbir işlem yapmadığım halde 20.03.2026 tarihinde 423 TL provizyon adı altında para çekildi. Uygulamada sipariş, harcama vb. hiçbir hareketim olmadığı halde hesabımdan bu tutarın düşülmesi son derece rahatsız edici ve güvensiz hissettirmektedir.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, Trendyol Market ile görüşmem gerektiğini söyleyip sadece kartımın iptalini sağladılar. Ancak para çekimi ile ilgili sorumluluk alınmadı, detaylı bir inceleme yapılmadı ve tatmin edici bir açıklama da tarafıma iletilmedi.

Ben hem Trendyol’dan hem de Akbank’tan, hesabımdan çekilen 423 TL’nin en kısa sürede iadesini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin net biçimde araştırılıp tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür provizyon/para çekimlerinin, kullanıcı hiçbir işlem yapmadan bu kadar kolay gerçekleşebilmesine sebep olan güvenlik açığının tespit edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.