to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Market Ürün İadesi Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
23.12.2025 tarihinde Trendyol Market üzerinden Seç Market isimli işletmeden Kırmızı Yaz Helvası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında helvanın renginde bariz farklılıklar vardı ve normal olmayan bir koku geliyordu. Bu durumu, ürünün görseliyle birlikte Trendyol Market asistanına ilettim. Bana gün içinde ürünün adresimden geri alınacağı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Kurye personeli adrese gelip ürünü teslim aldı, hatta ürünü kendisine gösterdiğimizde o bile rengin ve kokunun anormal olduğunu fark etti. Buna rağmen Trendyol Market, ürünün geri alınmış olmasına karşın iade talebimizi tam üç kere reddetti. Hem sorunlu ürünü geri alıp hem de hiçbir gerekçe sunmadan ücret iadesini reddetmeleri kabul edilebilir değil.
Bu ürünü, bu haliyle başka bir müşteriye satmayacaklarının garantisini kim verebilir? Müşteri olarak hem bozuk/şüpheli bir ürün gönderilerek mağdur ediliyoruz, hem de ürün geri alınmasına rağmen para iadesi yapılmayarak ikinci kez mağdur ediliyoruz. En azından bilseydik ürünü çöpe atar, paramızdan vazgeçerdik ama kimsenin sağlığını riske atmamış olurduk.
Sipariş numaram 10814932933’tür. Ürünün geri alınmasına rağmen reddedilen iade talebimin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu keyfi red kararlarıyla ilgili yazılı, açık bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.
