Trendyol Hızlı Market  Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi

Uber Eats Trendyol GO adlı firmadan market siparişi verdim. Market ise ürünlerden iki tanesini yanlış (daha ucuz alternatifle) getirmiş. Canlı yardıma bağlandım. Müşteri temsilcisi, bizim yapacak bir şeyimiz yok diyor. Bari yanlış ürünlerin aradaki fiyat farkını iade edin diyorum. Böyle bir işleyişimiz yok, dışına çıkamamaktayım diyor. Daha önce böyle şeyler oldu iade veriliyordu diyorum, fiyat yüksek olduğu için olmaz diyorlar. Yani bana uygulama üzerinden bir taahhütte bulunuyor satıcı ve aracı, bir ürün getireceğini söylüyor, bunun karşılığında ücret alıyor. Eğer ürünü yanlış getirip iade alınmazsa bunun adı ney oluyor siz doldurun isterseniz. Satıcı fiş bile getirmemiş, böyle bir firma. Trendyol GO yu aldığında büyük şirket böyle şeyler olmaz diye düşünüyordum. Alakası yokmuş, öğrenmiş oldum. Daha da bu uygulamadan alışveriş yapmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.