Trendyol Hızlı Market Kuryenin Kaba Tutumu Ve Kayıp Saç Düzleştiricinin Acil Takibi

Trendyol üzerinden Happy Market mağazasından bir adet saç düzleştirici siparişi verdim. Siparişim Bigünde Kargo ile gönderildi. Perşembe günü verdiğim sipariş, cumartesi günü iş yerim kapalı olduğu için teslim edilemedi. Kargo takip numaram HAP7575982673890’dır.

Dağıtım sürecindeyken kurye ile iletişime geçtiğimde kendisine aynı mahallede, sadece bir sokak ötede olduğumu ve ürünü getirmesinin mümkün olup olmadığını belirttim. Buna rağmen son derece sert ve kaba bir üslupla ürünümü getiremeyeceğini söyledi, şubeden almazsam iade edecekleri şeklinde tehditkar konuştu. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdu.

Ürünüm bir süre sistemde “dağıtımda” olarak görünüyordu, şu an ise takip linkinde “linkte problem var” şeklinde bir hata çıkıyor ve ürünümün nerede olduğu belli değil. Olay İstanbul Küçükçekmece bölgesinde yaşandı ve hem ürünümün akıbeti hem de kuryenin bana karşı kullandığı üslup konusunda mağdur durumdayım.

Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, siparişimin en kısa sürede düzgün şekilde teslim edilmesini ve bu saygısız davranışta bulunan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.