Trendyol Hızlı Market Kurye Kapı Teslimini Reddetti Ve Saygısız Davranış Sergiledi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo ile Afyon Merkez Erenler dağıtımı teslim edecekti. Dağıtım yapan kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olmadığımı ancak paketi kapımın önüne bırakabileceğini, arkadaşımın da alabileceğini belirttim. Buna rağmen kurye, “Ben yukarıya çıkartmıyorum, gelin alın” diyerek bunu kabul etmedi.

Özellikle küçük bir ürün olmasına ve asansör olmasına rağmen, evime teslim etmek varken paketi bir markete bırakmayı tercih etti. “Beni istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, ben kapınıza çıkartmıyorum” şeklinde saygısız bir ifade de kullandı. Sonuç olarak ürünü daha sonra marketten teslim alabildim ancak bu süreçte hem ürünüm kaybolma riskiyle karşı karşıya kaldı hem de kargo firmasının teslimat sorumluluğu yerine getirilmedi.

Kolay Gelsin’in bu kurye hakkında gerekli incelemeyi yaparak personeliyle ilgili gereken uyarı ve işlemleri uygulamasını, ayrıca bu tür keyfi uygulamaların ve müşteriyle bu tarz iletişimin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.