Teslimat Süresi Geçen Trendyol Uber Eats Siparişinde Bilgilendirme Yok

30 Ağustos Pazar günü Trendyol Uber Eats üzerinden Migros Sanal Market’ten verdiğim, teslimat numarası 9683006790 olan siparişim için verilen teslimat saat dilimine uyulmadı. Uygulamada tahmini teslimat süresi belirtilmiş olmasına rağmen siparişim zamanında teslim edilmedi ve uzun süre “Siparişin hazırlanıyor” şeklinde kaldı.

Vaat ettikleri süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne bir gecikme mesajı ne de arama aldım. Müşteri olarak tamamen kendi halime bırakılmış hissettim ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum.

Siparişin verilen sürede teslim edilmemesi ve bu süreçte bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve uygun görülüyorsa gecikme nedeniyle tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.