Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol Hızlı Market üzerinden Carrefour mağazasından yaklaşık 800 TL tutarında bir market siparişi verdim. Teslimat saati olarak uygulamada 11.30–13.30 aralığı gösteriliyordu. Ancak bugün 13 Eylül olmasına rağmen saat 15.40 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

İstanbul Beylikdüzü’ne yapılacak olan bu teslimat için tüm planımızı bu saate göre yaptık, siparişe göre yemek hazırlayacaktık ve resmen aç kaldık. Canlı destek üzerinden durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Teslimat saatine bu kadar riayet edilmemesini ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Gecikmenin nedenini açıklamalarını, siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol Hızlı Market üzerinden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.