Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Yardımda Bilgi Verilememesi

13.07.2026 günü saat 20.00 civarında Trendyol üzerinden Uber/CarrefourSA Market siparişi verdim, teslimatın 14.07.2026 tarihinde 14.00–16.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi uygulamada açıkça yazıyordu. Ancak siparişim belirtilen zamanda teslim edilmedi, yaklaşık 2 saattir de “yolda” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Canlı yardıma bağlanmak istediğimde sistem “bilgi veremiyorum” şeklinde uyarılar çıkarıyor, kimseye ulaşamıyorum ve siparişimle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Bu süreçte evde mahsur kaldık, özellikle su gibi temel ihtiyaçlarımızı bu siparişle karşılamayı planlamıştık.

Sipariş numaram 11410081769, toplam tutar 1.391,45 TL’dir. Siparişimin acilen teslim edilmesini veya en azından net bir bilgilendirme yapılarak, istersem hemen iptal edip ücret iadesi alabileceğim şekilde sürecin şeffaf yönetilmesini talep ediyorum.