Uber Eats GO İle A101'te Eksik Teslimat Ve İade Reddi

5 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Uber Eats GO ile A101’ten verdiğim market siparişimde ciddi bir eksik teslimat yaşadım. Siparişim “tek teslimat” olarak görünmesine rağmen bana sadece 3 kalem ürün ulaştı, 2 kg patates, 1 adet ekmek, 1 paket kırmızı biber, 1 paket şeker domates, 1 adet yumuşatıcı, 1 adet Bahçıvan çeçil peyniri ve 1 paket Wasa hiç teslim edilmedi.

Eksik gelen ürünler için uygulama üzerinden defalarca iade talebi oluşturdum ancak A101 mağaza tarafından taleplerim reddedildi. Buna rağmen süreçte Uber Eats GO tarafında devam ediyor deniliyor ve problem bir türlü çözüme kavuşmuyor. Sistemde sipariş hâlâ tam teslim edilmiş gibi görünürken, ben hem ürünlerimi alamadım hem de ücret iadesi yapılmadı.

11674934528 numaralı siparişime ait eksik teslim edilen ürünlerin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve teslimat durumunun sistemde gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, sorumluluğun açıkça alındığı daha şeffaf bir süreç bekliyorum.