Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kavun Ve Bozulmuş Tavuk İçin İade Reddi

24.08.2026 tarihinde Trendyol GO Market üzerinden 11534490214 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan kavun son kullanma tarihi geçmiş, içi tamamen çürümüş ve tüketilemeyecek halde teslim edildi. Yine aynı siparişteki çiğ tavuk ürününün poşetinde boşluk vardı, muhtemelen hava aldığı için rengi kararmıştı. Ürünlerin durumu sağlık ve hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi ve bu şekilde tüketmem kesinlikle mümkün değildi.

Toplam 921,20 TL’lik alışverişimde, sorunlu olan ürünlerin bedeli 885,95 TL tuttu. Bunun üzerine üç kez müşteri hizmetlerini aradım, iade talebi oluşturdum ve kavunun içinin çürük halini ve tavuğun bozulmuş durumunu gösteren fotoğrafları ile birlikte sipariş detayları ve “iade reddedildi” ekran görüntüsünü gönderdim. Tüm bu görsellere rağmen talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadan ve incelenmeden, umursamaz bir tavırla reddedildi. Ayrıca siparişle ilgili fiş de gönderilmedi.

Ürünü satıp hiçbir şekilde arkasında durmayan bu ticaret anlayışını kabul etmiyorum, biz bu parayı sokaktan toplamıyoruz. Müşterisinin sağlığını ve memnuniyetini hiçe sayan ve paramı adeta çöpe atan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Sorunlu ürünlere ait 885,95 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu hijyen problemiyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde firmayı ve ilgili marketi Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.