Klimamın Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

23 Temmuz’da Trendyol Carrefour SA üzerinden bir klima satın aldım. Sipariş numaram 11440686122, teslimat numarası ise 10702657244’tür. Ürünün 2 gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.

Hem Trendyol hem de Carrefour SA müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünle ilgili kısmın iletildiği ve hazırlık aşamasında olduğu söylendi ancak somut bir gelişme olmadı, ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Satın almış olduğum klimanın acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.