Kartımdan Fazla Çekim Ve Etiketsiz Manav Ürünleri İçin İade Talebi

Trendyol Hızlı Market üzerinden bugün saat 11.00–12.00 arasında iki ayrı marketten sipariş oluşturdum. Bu siparişler sonrasında, kartımdan sipariş tutarlarımdan daha fazla çekim yapıldığını gördüm. İade talebi oluşturmama rağmen, herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden destek birimine yazmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaralarım 11058443971 ve 11058461336’dir.

Ayrıca manav ürünleriyle ilgili de ciddi bir sorun yaşadım. Normalde marketten alışveriş yaptığımda manav ürünlerinin üzerinde fiyat ve gramajı belirten etiketler bulunurken, online siparişimde gelen ürünlerin üzerinde hiçbir etiket yoktu. Özellikle 500 gram olarak sipariş verdiğim patates, sadece iki adet olarak elime ulaştı ve gramajlarda eksiklik olduğunu düşünüyorum. Etiket olmaması hem ne kadar ürün geldiğini kontrol etmeyi zorlaştırıyor hem de şeffaflık açısından güven vermiyor.

Fazla çekim yapılan tutarların tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ilgili siparişlerimle ilgili süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve manav ürünlerinde etiket/gramaj konusunda gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için Trendyol Hızlı Market’in süreçlerini gözden geçirmesini rica ediyorum.