Kargo Hatası Nedeniyle Siparişim İade Edildi, Nişanım Mağdur Oldu, Kupon Talebi

Pull and Bear mağazasından Trendyol üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde 11457243924 numaralı siparişimle 38 numara topuklu rugan ayakkabıyı kampanya döneminde indirimli olarak satın aldım. Teslimat numaram 107188710’dur. Aktif bir Trendyol Plus üyesiyim.

Trendyol Express kargo firması, adresime gelmeden ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden siparişimi operasyonel veya barkod hatası gerekçesiyle doğrudan iade sürecine almıştır. Siparişi kesinlikle ben iptal etmedim, süreç tamamen Trendyol Express’in hatasından kaynaklanmıştır ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden de ürünün teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatıldığı görünmektedir.

Yaklaşan nişanım için özellikle bu ürünü kampanya döneminde uygun fiyata almıştım ve artık fiyatlar yükselmiş durumdadır. Canlı Destek üzerinden yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmamış ve yardımcı olunmamıştır.

Yaşadığım kargo kaynaklı bu hata ve mağduriyetin giderilmesi için hesabıma telafi amaçlı bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.