to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Fazla Ödeme Ve Yanıltıcı Destek
14.09.2025 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden İstanbul - Kim Market’ten #10508258769 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında 150 TL tutarındaki İLKMARKET150 kupon kodunu kullandım ve kampanya şartlarına tamamen uygundum. Ancak siparişi tamamladıktan sonra indirimin uygulanmadığını fark ettim. Sistem, kartımı kaydetmeden işlemi tamamlayamayacağımı belirttiği için gerekli izinleri verdim ve telefonuma üç kez doğrulama kodu gönderildi. İlk iki işlem 1’er TL, üçüncü işlem ise 334,94 TL olarak kartımdan çekildi. Oysa kupon uygulandığında ödemem gereken tutar 184,94 TL olmalıydı; benden indirimsiz tutar tahsil edildi.
Durumu hemen Trendyol canlı destek üzerinden ilettim ve temsilci, sipariş teslim edildikten sonra iade yapılacağını belirtti. Ancak teslimat sonrası tekrar iletişime geçtiğimde bu kez kuponun ödeme sırasında uygulanmadığı ve herhangi bir iade yapılamayacağı söylendi. Canlı destek yazışmalarımın ekran kaydını da aldım. İlk destek temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildim.
Siparişim eksiksiz ve zamanında teslim edildi, ancak kullanamadığım kupon nedeniyle fazladan ödediğim 150 TL’nin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
