İlanla Uyuşmayan Altın Künye Ve İade Reddi

28 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sembol Gold Kuyumculuk mağazasından 11.272.215.106 numaralı siparişimle 17.739,84 TL tutarında altın künye satın aldım. Ürün ilanında künye çok renkli olarak ve 2,75–3 gram aralığında belirtilmişken, bana gelen ürün tek renkli ve 2,35 gram olarak teslim edildi. Hem gram ve görünüm açısından ilandaki ürünle uyuşmayan bir künye gönderildi, hem de aradaki gram ve değer farkı tarafıma ödenmedi. Bu nedenle maddi olarak zarara uğradım.

Ürün elime ulaştıktan sonra bileğime takmadan, sadece kontrol ederek ertesi gün iade için kargoya verdim. Ayrıca ürünün kancasında tutukluk yaptığını fark ettim. Bugün, 04.06.2026 tarihinde iademin Sembol Gold Kuyumculuk tarafından reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ürünün kullanıldığı ve tekrar satışa uygun olmadığı belirtilmiş. Bu kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır; ürünü bileğime dahi takmadım ve en kısa sürede geri gönderdim.

Hem ilandaki özelliklere uymayan, gramajı ve görünümü farklı bir ürün gönderilmesi, hem de kullanılmadığı halde iadenin “kullanılmış ürün” iddiasıyla reddedilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedeli olan 17.739,84 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.