Hasarlı Su Damacanaları Ve Yavaş Çözüm Süreci

4 Ağustos’ta Kilis merkezde Trendyol GO Hızlı Market üzerinden iki adet damacana su siparişi verdim. Teslimat sırasında damacanalardan birinin etiketinin tamamen yırtık, diğerinin ise ezik olduğunu gördüm. İçme suyu olduğu için bu şekilde gelmesi hem hijyen açısından güven vermedi hem de açıkçası tüketirken tereddüt yaşamama sebep oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı desteğe yazdım, ancak sadece 24–48 saat beklemem gerektiği söylendi. Günlük temel bir ihtiyaç olan su için bu kadar uzun bir süre beklemem istenmesi, “Bu sürede ben ne yapayım, suları içmeyeyim mi? ” sorusunu sormama neden oldu. Hızlı market hizmeti kullanmama rağmen, sorun çözümünün bu kadar yavaş ilerlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik veya hasarlı ürün şeklinde değerlendirilip, sorunlu damacanalar için hızlı bir şekilde iade ya da değişim yapılmasını ve mağduriyetimin aynı gün içinde giderilmesini talep ediyorum.