Flaş Ürünlerde Kusurlu Gönderim Ve İndirimli Değişim Reddi

Trendyol’dan yaptığım son iki alışverişte flaş ürün adıyla satılan indirimli ürünlerin ikisinin de bana kusurlu gönderilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 6 ay önce aldığım kar botu ve geçen hafta aldığım sebze kurutucu, kargoyu açtığım gün, ilk anda kontrol ettiğimde kusurlu çıktı ve her ikisi için de aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.

Benim asıl rahatsız olduğum nokta, bu ürünlerin flaş ürün kampanyasıyla indirimli şekilde satılırken kusurlu gönderilmesi ve değişim talep ettiğimde bana sadece iade yapabileceklerini, aynı ürünü tekrar almak istersem bu kez indirimsiz yani normal fiyatından almam gerektiğinin söylenmesidir. Kusurlu gönderilen bir ürün için müşterinin hem zamanının alınması hem de sonrasında indirimsiz fiyata yönlendirilmesi iyi niyetli bir yaklaşım gibi görünmüyor, artık bu konuda açıkçası art niyet aramaya başladım.

Benim beklentim, Trendyol’un flaş ürün ve satıcı denetimini çok daha sıkı şekilde yapması, kusurlu ürünlerin kampanya bahanesiyle müşteriye gönderilmemesi ve böyle durumlarda müşteriye mutlaka aynı şartlarla (indirimli fiyat üzerinden) değişim seçeneği sunulmasıdır. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’dan alışveriş yapmamaya karar verdim, fakat yine de benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu sürecin incelenmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.