Engelli Müşteriye Kapıya Kadar Damacana Getirilmesi Reddedildi

Trendyol üzerinden düzenli olarak Hayat Su damacana siparişi veriyorum. Son iki siparişimde suyu getiren şoför her defasında beni arayıp “siz aşağı inip alın” diyerek damacanayı üçüncü kattaki daireme teslim etmek istemiyor. Taşıyabilsem zaten sipariş oluşturmayacağımı, evde engelli annem olduğunu söylüyorum ama buna rağmen ısrarla teslimatı kapıya kadar çıkarmıyor.

Son siparişimde de yine beni arayıp aşağı inmemi istedi, inemeyeceğimi belirttiğimde bu kez “arabaya yer yok” gibi bahaneler öne sürdü. Oysa o sırada camdan baktığımda arabada yer olduğunu net şekilde görüyordum. Israrla “o zaman iptal edin” diyerek telefonu kapatmaya çalıştı, ben ise siparişimi iptal etmek istemiyorum ve her seferinde mağdur ediliyorum.

Engelli bir yakını olan, üçüncü katta oturan bir müşteri olarak, damacana suların apartmandaki daire kapıma kadar getirilmesini ve teslimat personelinin bu şekilde zorlayıcı, isteksiz ve saygısız tutumunun düzeltilmesini talep ediyorum.