Eksik Parçalı Electrolux Süpürge, Trendyol’dan Red Cevabı Ve İade Sorunu

Merhabalar, Trendyol üzerinden CarrefourSA mağazasından almış olduğum Electrolux elektrikli toz torbasız süpürgesinin kutusunu açtığımda cihazı toplamaya başladığımda plastik hortum ile metal boru arasında olması gereken esli parçanın olmadığını gördüm ve Trendyol'dan eksik parça tedariği anlamında destek istedim; ancak satıcı tarafından red cevabı geldi. Ürün iadesini yaptım ve cihazın kullanımı yapılmış diye red cevabı aldım. Eksik parçası olan ürünün kullanımını nasıl yapabilirim? Ya da daha önce iade gelmiş bir ürünü bana göndermediklerini nereden bileyim? Trendyol müşteri temsilcisi, ürünün bana tekrar geleceğini, sonrasında tekrar iade talebinde bulunmamı söyledi. Trendyol ve CarrefourSA bu konuda müşteriyi kesinlikle mağdur etti.