Eksik 1500 Gram Streç Film Gönderimi Ve İade Talebi

19 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden aynı satıcıdan 3 adet 2.500 gramlık streç film satın aldım. Ancak tarafıma her biri 2.000 gram olarak gönderildi ve toplamda 1.500 gram eksik ürün teslim edilmiş oldu. Bu alışverişe ait Trendyol sipariş numaram 10519619412’dir. Ürünlerden bir tanesini, gramajının eksik olduğunu sonradan fark ettiğim için kullanmış bulundum ve bu nedenle de kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Durumu fark eder etmez Trendyol ve satıcı ile defalarca yazışarak çözüm talep ettim. Ancak ürünü kullandığım gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne satıcı ne de Trendyol destek ekibi sorumluluk almadı. Eksik gramaj gönderilmesine rağmen çözüm üretilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi şekilde üzdü.

Üst düzey Trendyol yönetiminin bu durumu inceleyerek eksik gönderilen 1.500 gramlık kısmın tarafıma gönderilmesini ya da buna denk gelecek tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Hem satıcının eksik gramaj göndermesi hem de Trendyol’un bu konuda çözüm sunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.