Biftek Menüsü Beklerken Tavuk Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden dün saat 22.54 civarında Arby's Bahçelievler şubesinden vermiş olduğum 11263542492 numaralı siparişimde büyük bir karışıklık yaşadım. Siparişimde biftek menü ve yanında soslar beklerken, paketten sadece tavuk ürünleri çıktı; ne istediğim biftek menü ne de soslar gönderildi.

Yaşadığım bu yanlış ürün teslimi sonrasında uygulama üzerinden toplam 5 kez destek talebi oluşturdum ve her seferinde görselleri eksiksiz iletmeme rağmen tüm taleplerim reddedildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ücret iadesi yapılmaması ve taleplerimin ardı ardına gerekçesiz şekilde reddedildiği hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yanlış getirilen bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bariz hatalarda müşterinin bu kadar uğraştırılmamasını talep ediyorum.