Açılmamış Ürün İadesi Reddedildi Ve Ücret İade Edilmiyor

Trendyol üzerinden Aksoy Toys satıcısından Monster High Ana Karakter koleksiyonluk bebek satın aldım. Ürün ilk etapta kutusu açılmamış ve sağlam şekilde elime ulaştı. Daha sonra aynı ürünü Amazon’da daha uygun fiyata bulduğum için oradan sipariş verdim ve Trendyol’daki ürünü iade etmeye karar verdim.

İlk iade talebimde, kutunun açılmış olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve kutunun zarar görmediğini ve açılmadığını gösteren kanıt niteliğindeki 3 adet görseli çekip ilettim. Ardından ürünü ikinci kez iade ettim. Buna rağmen Trendyol beni arayarak iadenin tekrar kabul edilmediğini, satıcının ürünün açılmış olduğunu iddia ettiğini ve görselleri incelemelerine rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti.

Şu anda 2.297 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma yatırılmıyor, ürün git-gel kargoda dolaşarak zarar görme riski taşıyor ve ben aynı ürünü Amazon’dan aldığım için zaten açılmış bir ürünüm varken ikinci ürünü istemiyorum. Tüm kanıtları sunmama rağmen mağdur olan tarafın ben olmam kabul edilebilir değil. 7280032956598969 numaralı iade talebimin onaylanmasını, ürünün geri alınarak 2.297 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.