Verilen Teslimat Kodu Gününde Kargo Gelmedi Ve Planlarım Bozuldu

Trendyol Express ile teslim edilecek kargom için bugün öğleden sonra SMS ile teslimat kodu gönderildi ve gün içinde teslim edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tüm planlarımızı iptal edip evde kargoyu bekledim.

Saat 16:16’da Trendyol Express’e ait 0850 759 15 15 numarası telefonumu bir kere çaldırıp hemen kapattı, herhangi bir konuşma yapılmadı. Hemen ardından da bana ulaşamadıklarını, bu nedenle teslimatın yarına kaldığını belirten bir SMS daha geldi. Aslında aramaya bile çalışmadan, sadece bir kez çaldırıp kapatarak sistemde “ulaşılamadı” görünmesi için işlem yapılmış gibi duruyor.

Kargo takip ekranından da beni aramaları için ilgili butona bastım ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Çağrı merkezlerini aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Beni sabahtan beri gelecek kargo için evde bekletip hiçbir gerçek teslimat girişiminde bulunmadan, tamamen keyfi bir şekilde teslimatı yarına ertelemeleri nedeniyle mağdur oldum ve bütün planlarımız bozuldu. Teslimatın acilen bugün yapılmasını talep ediyorum.