Trendyol'dan Alınan Cam Silme Robotu Çalışmıyor Ve İade Reddedildi

02.02.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Torima satıcısından hutt Ddc55 cam silme robotu Ddc55 aldım. Ürün elime geldi. Bir defa deneme amaçlı kullandım sonra tekrar denediğimde çalışmadı,
İade talebi oluşturdum. 05.02.2025 tarihinde.
7330020584104069 iade kodu ile Trendyol ekspress ile 06.02.2025 de iade ettim.
18.02.2025 tarihinde bana iade reddedildi bilgisi geldi. Üretim kaynaklı bir sorun oluşmadığına dair. Bir de beni bir numaradan aradılar üretin kaynaklı bir sorun yok belirli ücret karşılığı yaptırabiliriz diye,
Tüketici Hakem Heyeti danışma hattıyla görüştüm, zaten mesafeli satış sözleşmesi gereği 15 gün iade hakkım bulunmakta. Ayrıca ürün çalışmıyor. Ben kullanmadığım ürünün parasını ödeyeceğim bir de üstüne çalışmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağımı bildiririm.