Trendyol Express'te Rolex Saatimde Kırık İddiası Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol Express ile gönderdiğim, tamamen sarılı ve korunaklı halde teslim ettiğim Rolex saatim için alıcıya “ürün kırık” denilerek iade talebi oluşturulmuş. Ürün paketli ve komple sarılı olduğu için neye dayanarak kırık dendiğini bilemeden, yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum.

Dolap ile görüştüğümde Trendyol Express’e yönlendiriliyorum, Trendyol Express’e ulaştığımda ise depoda olduğu ve tarafıma net bir bilgi verilemeyeceği söyleniyor. Ürünüm bir aydır ne bana gönderiliyor ne de durumla ilgili açık ve detaylı bir açıklama yapılıyor, sadece depoda olduğu ifade ediliyor. Üstelik ürünün kırık olduğuna dair bana sunulan somut bir kanıt da bulunmuyor.

Gönderi numaram 1019683661307652’dir. Saatimin nerede olduğunu, gerçekten kırık olup olmadığını ve iademin ya da ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu belirsizliğin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.