Trendyol Express’in Erken Kargo Alımı Satıcıyı Haksız Ceza Ve Para Cezasına Maruz Bırakıyor

Trendyol satıcısı olarak Sivas Merkez’de Trendyol Express ile yaklaşık 4–5 aydır çalışıyorum ve başından beri aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazamın operasyon ve kargoya teslim saatleri 13.00–14.00 aralığındayken, Trendyol Express kargo görevlisi her seferinde 10.00, 11.00 gibi, yani 12.00’den önce geliyor. Ürünlerimi zaten operasyon saatinden önce hazırlamama rağmen, kargo alımının bu saatlere uymaması nedeniyle siparişlerimi aynı gün etiketiyle zamanında verememiş gibi görünüyorum.

Bu durumun sonucunda sistemde aynı gün kargo şartını yerine getirmemiş sayılıyorum, ceza puanı alıyorum, idari para cezası kesiliyor ve satıcı puanım düşüyor. Oysa sorun benden kaynaklanmadığı halde tüm yaptırım satıcı olarak bana yansıyor.

Bu konuyu defalarca Trendyol ve Trendyol Express tarafına ilettim, operasyon ekibini uyardıklarını söylüyorlar ancak hiçbir iyileşme olmadan kargo alımı aynı şekilde erken yapılmaya devam ediyor.

Trendyol Express’in Sivas Merkez bölgesinde kargo alım saatlerinin, mağazamın operasyon saatlerine uygun şekilde düzenlenmesini, sistemde en geç kargo saatini kendim seçebilmemi ve bu sorundan kaynaklanan ceza puanlarım ile idari para cezalarının satıcı performansıma ve hesabıma olumsuz yansımamasını talep ediyorum.