Trendyol Express Zile Bile Basmadan Ulaşamadık Diyor

Dolap uygulamasında satış yapıyorum. Kargo bana uzak olduğu için Trendyol Express in adresimden al seçeneğini kullanıyorum bunun içinde zaten ekstra ücret kesiyor. Fakat son birkaç gündür gelen kargocu zile bile basmadan bir kere çaldırıp gidiyor bana mesaj geliyor kargonuzu teslim alamadık diye. Telefonu açıyorum aşağı getirebilir misiniz diyor ben zaten dışarı çıkmak istesem gider kargoya bırakırım neden adresimden almayı seçeyim. Trendyol'dan bu konu hakkında eğer doğrusu bu ise beni bilgilendirmesini istiyorum değilse de lütfen yanlışı düzeltelim.