to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10200737505 ve 10200737502 numaralı siparişler ile 1 adet deri ceket ve 1 adet pantolon satın aldım, toplam 2.019,36 TL ödeme yaptım. Yasal cayma süresi içerisinde 19.02.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak Trendyol Express tarafından iki farklı satıcıya ait ürünler karıştırılarak yanlış satıcılara gönderildi ve bu lojistik hata nedeniyle iade talebim “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle reddedildi.
İade sürecinin uzaması tamamen Trendyol Express’in operasyonel hatasından kaynaklanmaktadır. Ürünler 23–24 Şubat 2026 tarihlerinde tekrar tarafıma teslim edildi, ancak bu sırada sistemde iade süresi dolmuş göründüğü için iade yapmam engellendi. Cayma hakkımı yasal süre içerisinde kullanmış olmama rağmen, firmanın kendi lojistik hatası gerekçe gösterilerek iade hakkımın fiilen ortadan kaldırılması, tüketici mevzuatına aykırı bir durumdur.
Trendyol müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, “süre dolduğu” gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Oysa gecikme tamamen firmanın sorumluluğunda olup, bu hatanın sonuçlarının tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, deri ceket ve pantolon için iade sürecinin yeniden aktif hale getirilmesini ve 2.019,36 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Trendyol üzerinden Derimod mağazasından 2 adet ayakkabı satın aldım. 10217775724 numaralı bu siparişim 11 Şubat’ta Trendyol Express’e verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 13 Şubat olarak görünüyordu. Ancak kargom bu tarihe kadar elime ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilen...
11 Eylül 2025 tarihinde 10490329458 numaralı siparişim ve 9730676357 teslimat numaralı ürünüm için Trendyol Ekspress üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü beğenmediğim için yasal süre dolmadan iade etmek istedim. Ancak Trendyol Ekspress iade sürecinde ürünler karıştırıldı ve firmaya yanlış ürün gö...
18 Ocak tarihli 10890905760, 10890860268 ve 10890842380 numaralı Trendyol siparişlerimde tam bir operasyonel utanç verici durum yaşanmaktadır. İade için Trendyol Express kuryesine teslim ettiğim ürünler, kuryenin liyakatsizliği ve personel kaynaklı etiket karıştırma hatası nedeniyle yanlış adreslere...
trendyol.com adresinden 27 Ekim 2024 de çeşitli renk ve bedenlerde 34 adet pantolon sipariş verdim. Siparişlerim bana 2 ayrı teslimat halinde 30 Ekim 2024 de 8893095747 ve 8893095748 numaralı teslimat numaraları ile Trendyol express firması tarafından teslim edildi. Ev ahalisi olarak kolileri ayrı ...
Trendyol üzerinden 10775283162 numaralı siparişime ait ürünler için iade talebi oluşturdum ve sistem üzerinden 29.12.2025 tarihi için randevulu iade teslimatını seçtim. Kargo firmasını ben seçmedim, Trendyol otomatik olarak Trendyol Express’i atadı. Ancak randevu oluşturduğum 29.12.2025 tarihinde hi...
Yorumlar