Trendyol Express Kargom Şubede Bekliyor, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Trendyol üzerinden 11 Mart tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 13 Mart’ta Trendyol Express ile Elazığ Keban şubesine ulaştı ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı, bilgilendirme de almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne kargo durumumla ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de teslimat için bir adım atılıyor. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini ve bu şekilde müşteri kaybına yol açtığını düşünüyorum.

Trendyol Express ile gönderilen, 7330031097506363 takip numaralı kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.