Trendyol Express Kargolarının Ankara’ya Yanlış Yönlendirilmesi Ve Sürekli Gecikmeler

Uzun süredir Trendyol Express kargo firmasıyla ciddi bir problem yaşıyorum. Son 3 aydır Ankara’ya teslim edilmesi gereken gönderilerim sistemde sürekli olarak Adana’ya yönlendiriliyor ve bu nedenle teslimat süreçleri 3 günden fazla gecikiyor. Örneğin, 12.10.2026 tarihinde İstanbul Anadolu’dan çıkan bir gönderimin 15.10.2026 itibarıyla Adana Yüreğir Transfer Merkezi’nde göründüğü kargo takip ekranı bulunmaktadır. Bu durum tek seferlik bir hata değil, düzenli şekilde tekrar eden bir problem haline geldi.

Canlı destekle her iletişime geçtiğimde “kargo Ankara Kazan şubede, yoğunluk olduğu için sisteme giriş yapılmadı, o yüzden gecikme var” şeklinde bilgi veriliyor. Ancak birkaç gün sonra kargonun Ankara’da bile olmadığı, Adana’ya gittiği ortaya çıkıyor. Bu hem sürecin uzamasına hem de yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle güven kaybına yol açıyor.

Trendyol Express’ten, kargolarımın yanlış şehre yönlendirilmesi sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, canlı destek tarafında da müşteriye doğru ve şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu hatanın incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve teslimatlarımın zamanında ve doğru adrese ulaşmasını istiyorum.