Trendyol Express Kargolarım Buca Şubesinde 3 Gün Bekliyor, Adres Değişikliği Çözümlenmedi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10575122810, 10575122811 ve 10580724227 numaralı kargolarım 3 gündür tarafıma teslim edilmiyor, Buca Sedir şubesinde bekletiliyor. Cuma günü teslim edilmesi gereken kargolarım, şubedeki kargo otomatının bozuk olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi.

Cuma günü müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve cumartesi günü adresime teslim edilmesi gerektiği söylendi, ancak adresim sistemde hâlâ güncellenmemiş. Bugün tekrar aradığımda ise sadece 1 kargomun adresinin değiştiği, diğer 2 kargo için sürecin talep üzerinden devam edeceği, adresi değişen kargom için de 24 saat beklemem gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde farklı bilgiler veriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Kargolarımın Buca Sedir şubesinde daha fazla bekletilmeden, adresime bugün içerisinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, net ve tutarlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.