Trendyol Express Kargo Hatası Ürün Bozuldu Ve Satış Kazancım Kayıp

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, ürünü Trendyol Express kargo ile gönderdim. 23 Mart’ta Kadıköy Hasanpaşa’daki iş adresimden kargoyu teslim ettim, ancak kargo alıcıya hiç ulaştırılmadı ve günlerce bekletildikten sonra 1 Nisan’da adresime iade edildi.

Paket elime geçtiğinde ilk şoku burada yaşadım. Özenle hazırladığım kendi süslü hediye paketim yoktu, ürün bambaşka bir kargo poşetiyle sarılmış halde geldi. Paketi açtığımda ise orijinal parfüm şişesinin darbeden kırıldığını, pompa kısmının basmadığını, poşetin içinin ıslak ve yapış yapış parfüm dolu olduğunu gördüm. Kısacası ürün kullanılmaz hale gelmişti ve paket resmen çöplüğe dönmüştü. Ürünü daha önce havalı poşetle korunaklı bir şekilde paketleyip teslim etmeme rağmen bu hale gelmesi, kargonun taşınması sırasında özensiz davranıldığını açıkça gösteriyor.

Kargo, alıcıya hiç teslim edilmeden, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi paket değiştirilip iş yerime bırakılıp gidilmiş. Kargonun güvenliği ve sağlam şekilde ulaştırılması Trendyol Express’in sorumluluğundadır. Hem sattığım üründen elde edeceğim satış kazancım engellendi hem de orijinal parfüm tamamen kullanılamaz hale geldiği için maddi zarara uğradım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, özellikle kaybettiğim satış kazancımın Trendyol Express tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mail ile ilettiğim şikayetime de herhangi bir dönüş yapılmadığı için, sorumluluğun kabul edilmesini ve maddi kaybımın ivedilikle giderilmesini bekliyorum.