to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Namaz Saatinde Tekrarlanması Nedeniyle Kargolarım İade Edildi
Trendyol Express ile 10674317059 ve 10672589921 takip numaralı gönderilerimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 16.07.2027 tarihinde saat 13:30'da, 17.07.2027 tarihinde ise 13:21'de kurye adresime gelmiş görünüyor. Bu saatler aralığı 13:15 - 13:45 arasında öğle ve cuma namazı nedeniyle camide olduğum zamanlar. Home office çalıştığım için bu saatler dışında gün boyu evde bulunuyorum.
16.07.2027 tarihinde namazdan çıktıktan sonra kuryeyi geri aradığımda adresten ayrıldığını söyledi. 17.07.2027 tarihinde ise adreste olmamam gerekçe gösterilerek kargolarım için iade sürecinin başlatıldığına dair tarafıma SMS geldi. Teslimatın özellikle aynı zaman aralığında yapılması nedeniyle gönderime ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi'indeki adresime, iade sürecinin iptal edilerek kargolarımın 13:15 - 13:45 saatleri dışında uygun bir zamanda tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda doğrudan müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum. Şikayetvar üzerinden yapılacak bilgilendirmeyi ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını rica ederim.
Merhaba Şikayetim 14:51'de yayımlandı. 15:38'de kurye geldi, iade süreci başlamış olan 2 paketimi teslim etti. Siteniz aracılığı ile sorunum çözüldüğü için Şikayetvar'a çok teşekkür ederim.
Şikayetimi dikkate alarak sorunumu hızlı çözdükleri için Trendyol Express firmasına teşekkür ederim.
